2019年7月，为进一步提高服务水平，更好的传承源自迪拜的阿拉伯式服务理念，树立南京奢华酒店的服务标杆，南京卓美亚酒店在人力资源部的带领下成功开展了品牌服务核心理念培训活动。

　　培训中，各部门在酒店经理徐晓艳女士及培训部经理韩璐女士的指导下首先回顾了卓美亚品牌服务HEART的核心理念-服务的五个支柱的内容。接着又以头脑风暴的形式,分组讨论了“目光接触”在自身工作中的体现。最后，最佳服务案例的分享帮助同事们更好地理解了“目光接触”在工作中的重要性。

　　通过此次培训活动，员工们更深刻的理解了卓美亚集团为客人提供“尽享非凡TM”入住体验的品牌承诺，并将学以致用为，为客户提供更优质的服务。